Knowledge Management

大家都知道knowlege management很重要，但在公司裡面總覺得這是一件困難的事情。
很多事情都有文件，但KM不僅僅是"有文件"就好了，而是要讓使用者容易搜尋以及內容能夠理解。其實做的好做不好我覺得總歸是以下幾個原因:

1. 事情太多，時間太少： 開發時到release出去，中間還包括prepare許多的文件，當時間壓力大於品質壓力的時候，文件自然會變成『先求有、再求好』的產物。但其實有了之後就再也沒有人會去求好了。

2. 沒有實質的功效：上述的原因造成既有的東西並不適用也不實用，所以自我學習從現有的知識庫裡面要找到正確的解答其實難上加難。所以久而久之，使用者也就只把看文件拿來當作爭取時間的理由罷了。

e-learing 也是一個相當詭異的東西，上面的課程真的能夠看完的不多，應該是說設定要看了，一堂課一個小時，我想在公司不可能給你一個小時在那邊盯著畫面做筆記吧。為什麼呢? 因為公司花錢不是請你來上課，而是要有產出。學習是on-job training。 所以導致e-learing所訂的測驗門檻形同虛設，因為大家就出跟內容完全沒相關的測驗題，創造雙贏的局面。說穿了，大家就是表面工夫做一做，你我都有performance就好。