ITRI 工作日誌21

今日行程是台北國之與Walter Ganz有約。華先生的簡介我想就免了，如果有興趣可以加他的臉書，我有加了，不知道他會不會答應跟我做朋友！哈哈哈，今天大師主要是跟我們工研院討論如何去發展一個LAB，也就是他要把工研院LAB的發展計畫看一下，給予指導以及意見，我們三個跟一些學研計畫的人就是去旁聽的，Teresa是希望我們能夠多聽多學習，有問題就問，但是一大早去就有個從奇摩出來自以為是的人說：『等下我們沒有那麼多時間停下來等你們，我們是要挖東西出來』，好囂張的嘴臉，而且我就無聊拿著創意心靈在看，周博通就問我在看什麼，我就給她看，結果那囂張的人就也拿過去看，看了就露出一副很不屑的臉，好像自己很厲害的樣子，結果後來teresa進來之後就說：同學們，有問題就馬上問喔！隨時打斷都可以。囂張的人臉馬上笑的很尷尬，送啦！

我想以下就來整理一下筆記好了，但其實後來自己也看不太懂！哈

• service is fuzzy, because there are product design in the past
• what do we have and need to believe service: space, technique, and personal capacity
• Road Map:
• 3 options to find the mission: aggregate (Background 要跟mission有連結), Bottom-up (start from customer needs in company side), Top-down
• Questionnaire design method:

  1. General Question

  2. Expectation\Perceptions

  3. New Service\SPD(service progress Design

• Core competence is very important: experience->service
• Core competence is composed with: specific expertise, UPS (unique, selling, proposition), collect what techniques you have
• Prototype is a prat of simulation
• service engineering (process, system, product) -> service design (service gap, service environment)
• customer view: process is not matter, output is what he minds
• service engineering+design= service product development.
• service simulation= service product validation => service improvement or new service development

以上就是我聽到的重點，有很多有關lab的我就沒有寫了

我發現華先生他對 model跟mission這種字很敏感，

因為只要提到這個字，他就希望能夠好好的定義清楚

但是依照台灣人做事的習慣，通常都是邊做邊想mission

抱持著山不轉路轉的心態

這是我們和外國人最大的差異吧！

聽完大概七點多就跟謝松霈去吃附近的樂子 The Dinner

有興趣的人可以去看她的食記，那不是我的專長了！